Служба поддержки потребителей

Служба поддержки потребителей АО «Қазақтелеком» - служба информационной поддержки потребителей по номеру дозвона «160» во всех городах РК и служба сервисного обслуживания потребителей или централизованное бюро ремонта по номеру дозвона «165» также во всех городах РК. 

Набрав номер «160» службы информационной поддержки потребителей, Вы можете:

• в автоматическом режиме получить информацию о балансе лицевого счет;
• подать заявку на услуги АО «Қазақтелеком» (установка телефона, подключение услуг передачи данных, дополнительных видов обслуживания (ДВО);
• узнать статус заявки, информацию об услугах, тарифах, порядке предоставления услуг, формах оплаты и любую другую информацию по услугам АО «Қазақтелеком»;
• получить консультацию об услугах телекоммуникаций, оставить свои предложения.

Набрав номер «165» централизованного бюро ремонта, Вы можете:

• узнать причину не работы телефона или услуги и сроки устранения повреждения;
• подать заявку на устранение повреждения.

Режим работы Call Centre:

г. Алматы – круглосуточно

г. Астана – круглосуточно для пользователей услуг IP TV и Megaline, по остальным услугам – с 08.00 до 19.00 ч. – Пн-Пт, с 08.00 до 16.00 – Сб.

В других городах РК - с 08.00 до 19.00 ч. – Пн-Пт, с 08.00 до 16.00 – Сб.